Conditions générales de vente
1. Identification du prestataire
Les prestations sont proposées par : Évasion Provence.
SIRET : 493 019 368 00015. Activité située à Salon-de-Provence (13300).
2. Objet
Les présentes conditions régissent les prestations suivantes :
- Évasion gourmande au cœur des oliviers
- Évasion gourmande à la ferme
- Évasion gourmande au cœur des vignes
Ainsi que les formules incluant une nuitée (studio ou villa). Ces prestations combinent une expérience immersive, une dégustation gourmande et, le cas échéant, un hébergement.
3. Réservation
Toute demande de réservation doit être effectuée via le formulaire de contact, par email ou par téléphone. La réservation est considérée comme confirmée après :
- validation des disponibilités,
- confirmation écrite du prestataire,
- et, si applicable, versement d'un acompte.
Le prestataire se réserve le droit de refuser toute demande en cas d'indisponibilité.
4. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros (€). Ils incluent selon la formule :
- l'expérience choisie,
- la dégustation gourmande salée et sucrée,
- la nuitée (si formule avec séjour),
- un petit-déjeuner de bienvenue, simple et authentique.
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais ceux confirmés lors de la réservation restent applicables.
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si le nombre de personnes ayant réservé est amené à changer.
5. Modalités de paiement
- Un acompte peut être demandé à la réservation.
- Le solde est à régler avant ou le jour de la prestation.
- Moyens de paiement : à préciser lors de la confirmation.
6. Annulation par le client
Toute annulation doit être signalée par écrit. Conditions :
- Plus de 7 jours avant : remboursement ou report.
- Entre 3 et 7 jours : remboursement partiel ou report.
- Moins de 72 heures : prestation non remboursable.
Un report peut être proposé selon les disponibilités.
7. Annulation par le prestataire
Le prestataire se réserve le droit d'annuler ou de reporter une prestation en cas de :
- conditions météorologiques défavorables,
- indisponibilité des producteurs partenaires,
- cas de force majeure.
Dans ce cas, un report est proposé en priorité, ou un remboursement intégral est effectué.
8. Conditions météorologiques
Les expériences se déroulant en extérieur, elles peuvent être adaptées, modifiées ou reportées selon les conditions climatiques. Aucune indemnité ne pourra être demandée pour ces modifications.
9. Déroulement des expériences
Les participants s'engagent à :
- respecter les lieux, les producteurs et les animaux,
- suivre les consignes de sécurité,
- adopter un comportement respectueux.
Tout comportement inapproprié pourra entraîner une exclusion sans remboursement.
10. Responsabilité
Le prestataire ne pourra être tenu responsable en cas de :
- non-respect des consignes par les participants,
- perte ou vol d'effets personnels,
- dommages causés par un participant.
11. Santé et alimentation
Les participants doivent signaler à l'avance leurs allergies alimentaires et régimes spécifiques (végétarien, végan, halal…). Le prestataire s'efforce d'adapter les prestations mais ne peut garantir l'absence totale de traces d'allergènes.
12. Consommation d'alcool
Dans le cadre des expériences incluant une dégustation :
- il s'agit exclusivement d'une dégustation encadrée, et non d'une consommation libre de type bar ;
- les quantités sont maîtrisées, avec un service limité à environ 10 cl maximum par dégustation ;
- la consommation est réservée aux personnes majeures ;
- chaque participant est responsable de sa consommation ;
- le prestataire se réserve le droit de refuser ou d'interrompre la dégustation en cas de comportement inadapté.
13. Hébergement
Pour les formules incluant une nuitée :
- le logement doit être utilisé dans le respect des lieux,
- le nombre de personnes ne doit pas dépasser la capacité prévue,
- le respect du voisinage est obligatoire.
Tout dommage pourra être facturé.
14. Horaires
Les horaires sont communiqués lors de la confirmation. Tout retard pourra impacter le déroulement de l'expérience sans compensation.
15. Disponibilités
Les prestations sont proposées sous réserve :
- des disponibilités du prestataire,
- des périodes d'ouverture des producteurs partenaires,
- des conditions saisonnières.
Certaines périodes peuvent être indisponibles (fermetures annuelles, saisonnalité).
16. Droit à l'image
Des photos peuvent être prises durant les expériences. Sauf opposition écrite du client, elles peuvent être utilisées à des fins de communication.
17. Protection des données
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.
18. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu d'activité.
19. Acceptation
Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.